Käyttöehdot – Reilua Pelaa Kaikille
Selkeät ja reilut säännöt yhteistyöhön – tutustu ehtoihimme, jotka suojaavat sekä sinua että meitä. Kivi Kukan arvot perustuvat läpinäkyvyyteen ja luottamukseen, ja nämä käyttöehdot ovat perustana toiminnassamme.
Viimeksi päivitetty: 15. tammikuuta 2024
Nämä ehdot on laadittu suomalaisen kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja ne määrittelevät raamit turvalliselle asiakassuhteelle. Hyväksyt nämä ehdot tehdessäsi tilauksen verkkokaupassamme tai käyttäessäsi palveluitamme.
- Päivitetty vastaamaan uusinta lainsäädäntöä
- Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus
- Selkokielisyys juridisen tarkkuuden rinnalla
- Asiakkaiden oikeudet selkeästi esillä
Jos sinulla on kysyttävää ehdoista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme: info@kivikukka.fi
Palvelumme ja Niiden Käyttö
Kivi Kukka Oy tarjoaa monipuolisen valikoiman tuotteita ja palveluita, jotka edistävät hyvinvointia ja kestävää elämäntapaa. Tässä esittelemme niiden keskeiset ehdot.
Mitä Tarjoamme
Tarjoamme laadukkaita suomalaisia artesaaniruokia, kestävää muotia, ulkoiluvarusteita, luontovalokuvauspalveluita, luonnonmukaisia puutarhatarvikkeita sekä inspiroivia hyvinvointiretiriittejä ja työpajoja.
- Verkkokauppa: Tuotteiden osto verkosta nopealla toimituksella.
- Myymälämyynti: Ainutlaatuisten tuotteiden löytäminen myymälästämme.
- Palvelut: Varaa valokuvaus, osallistu retriittiin tai työpajaan.
Käyttäjän Vastuut ja Oikeudet
Palveluidemme ja sivustomme käyttö edellyttää vastuullista ja lakien mukaista toimintaa.
Olet velvollinen tutustumaan ehtoihin ennen ostopäätöstä.
- Käyttäjä sitoutuu antamaan oikeat ja ajantasaiset tiedot.
- Sivustomme on ikärajaton, mutta tuotteiden ja palveluiden ikärajoista ilmoitetaan erikseen. Alle 18-vuotiailta edellytetään huoltajan suostumus.
- Puutarhanhoitotyöpajoihin osallistuminen edellyttää turvallisuusohjeiden noudattamista.
Tilaaminen ja Maksaminen
Tehdäksesi ostoksia Kivi Kukka Oy:n verkkokaupassa, noudata alla olevia ohjeita. Maksutapahtumat on suojattu korkeimpien standardien mukaisesti.
Tilausprosessi
- Tuotteiden valinta: Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
- Ostoskorin tarkistus: Varmista, että valintasi ovat oikein.
- Toimitustietojen syöttö: Anna tarkat toimitus- ja yhteystiedot.
- Maksutavan valinta: Valitse sinulle sopiva maksuvaihtoehto.
- Tilauksen vahvistus: Hyväksy käyttöehdot ja suorita maksu.
Tilausvahvistus lähetetään sähköpostiisi, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu hyväksytty.
Maksut ja Hinnoittelu
Hyväksymme yleisimmät luottokortit sekä suomalaisten pankkien verkkomaksut. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
- Verkkomaksut (Pankit)
- Visa
- Mastercard
- American Express
Hintoihin lisätään toimituskulut, jotka ilmoitetaan erikseen tilausprosessin yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin force majeure -tilanteissa.
Toimitus ja Palautukset
Kivi Kukka Oy:n tavoitteena on nopea ja vaivaton toimitus. Mahdollisten palautusten tai reklamaatioiden käsittely on tehty mahdollisimman helpoksi.
Toimitusehdot
Toimitamme tilauksia koko Suomeen ja valittuihin EU-maihin. Tarkemmat toimitusajat ja -kulut näet kassalla.
- Toimitusalue: Suomi ja EU (erikseen määritellyt maat).
- Toimitusaika: Tilauksesta riippuen 2-5 arkipäivää.
- Kulut: Vaihtelevat tilauksen koosta ja toimitustavasta.
Palautusoikeus ja Reklamaatiot
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus tuotteiden vastaanottamisesta.
- Peruuttamisoikeus: 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautusprosessi: Ilmoitus asiakaspalveluun, ohjeet paketin palauttamiseen.
- Kustannukset: Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin sovita.
- Reklamaatiot: Ilmoita virheestä välittömästi asiakaspalveluun.
Vaurioituneen tai väärin toimitetun tuotteen osalta vastaamme kustannuksista ja toimitamme korvaavan tuotteen.